COBERTURA DE LA GARANTÍA

Nuestras piezas cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra, válida en toda la República Mexicana, conforme a las disposiciones legales vigentes en México. La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que pudieran presentarse en la pieza durante este periodo, siempre que haya sido utilizada bajo condiciones normales de uso.

La garantía no aplica en los siguientes casos:

·       Uso indebido del producto

·       Desgaste natural derivado del uso diario

·       Golpes, caídas o manipulaciones incorrectas

·       Daños ocasionados por contacto con productos químicos

·       Falta de cuidado o mantenimiento adecuado

SERVICIO DE REPARACIONES

Una vez transcurrido el periodo de 3 meses de garantía, en 109 joyeria ofrecemos un servicio de reparación con costo, diseñado para extender la vida útil de tu joyería y mantener su calidad original.

El servicio de reparación tiene un costo de $799 MXN, más gastos de envío, y está sujeto a evaluación previa de la pieza.

Para hacer válida la garantía o solicitar cualquier servicio posterior, será indispensable presentar el comprobante de compra (ticket o factura).

Si tienes dudas o requieres apoyo, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente, donde con gusto te asesoraremos durante todo el proceso.

INSTRUCCIONES PARA SOLICITAR GARANTÍA O REPARACIÓN

Para solicitar una reparación o hacer válida la garantía (siempre que se cumplan los puntos establecidos previamente), contáctanos exclusivamente vía WhatsApp en el siguiente número:

 

📲 +52 3351072140

Envía un mensaje incluyendo la siguiente información:

Nombre completo

Número de contacto

Dirección de envío completa

Fotografías claras de la pieza

Descripción detallada del problema o reparación requerida

Comprobante de compra (ticket o factura)